Käyttöehdot
MyHub asiakkuuden sopimusehdot
1. Palvelun tarjoaja
MyHub Health Oy
Y-tunnus: 3557288-5
Nihtisillantie 3, 02360 Espoo
Sähköposti: info@myhub.fi
2. Asiakkuus ja palvelun sisältö
MyHub-asiakkuus on jatkuva palvelusopimus, joka antaa asiakkaalle pääsyn MyHubin harjoittelupalveluihin ja laitteisiin.
Asiakkuus oikeuttaa harjoittelemaan MyHubin toimipisteissä MyHubin aukioloaikojen ja ohjeiden mukaisesti.
Palvelun sisältöä ja toimipisteitä voidaan kehittää ja päivittää jatkuvasti. Asiakkaalle tiedotetaan olennaisista muutoksista hyvissä ajoin etukäteen.
Asiakas hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan tässä sopimuksessa määriteltyjä ehtoja solmiessaan MyHub-asiakkuuden MyHubin verkkokaupassa.
MyHubin asiakkaaksi voi liittyä 15 vuotta täyttänyt henkilö, jolla on käytössään sähköpostiosoite ja suomalainen tilinumero. Alle 18-vuotias voi treenata MyHubilla vain huoltajan hyväksynnällä ja vastuulla. Asiakastunniste/ranneke luovutetaan alaikäiselle ainoastaan huoltajan suostumuksella.
Asiakas on tietoinen, että MyHub toimii pääosin ilman paikalla olevaa henkilökuntaa, ja että yhteydenpito MyHubin tiimiin tapahtuu ensisijaisesti sähköpostitse tai muiden sähköisten kanavien kautta.
MyHubilla on oikeus siirtää tämä sopimus kolmannelle osapuolelle ilman asiakkaan erillistä suostumusta.
3. Asiakastunniste, asiakastietojen käsittely ja asiakasviestintä
Asiakkuuden todentamista ja palveluiden käyttöä varten asiakkaalle luovutetaan henkilökohtainen MyHub-ranneke, joka toimii asiakastunnisteena, kulkutunnisteena ja harjoittelun aktivointitunnisteena MyHubin laitteissa.
Ranneke on henkilökohtainen, eikä sitä saa luovuttaa toisen henkilön käyttöön. Asiakasta voidaan tarvittaessa pyytää todistamaan henkilöllisyytensä MyHubin rekisteriin tallennetun valokuvan tai kuvallisen henkilökortin avulla.
Ranneketta on aina käytettävä MyHubille saapuessa ja laitteita käytettäessä. Asiakas vastaa itse rannekkeensa huolellisesta säilyttämisestä ja on vastuussa mahdollisista väärinkäytöksistä, jos ranneketta käytetään luvattomasti.
Jos ranneke katoaa, siitä on ilmoitettava viipymättä MyHubin asiakaspalveluun. Kadonneen rannekkeen tilalle voidaan lunastaa uusi hinnaston mukaista maksua vastaan. Vioittuneet rannekkeet vaihdetaan veloituksetta.
Asiakkaan tulee ilmoittaa MyHubille viipymättä mahdollisista yhteystietojensa muutoksista. MyHub tallentaa asiakkaan tiedot omiin tietojärjestelmiinsä ja käsittelee henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Tietosuojalain (2018) mukaisesti. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät MyHubin tietosuojaselosteesta.
Solmiessaan MyHub-asiakkuuden asiakas hyväksyy, että MyHub voi olla yhteydessä asiakkaaseen eri viestintäkanavien kautta (esim. sähköposti, tekstiviesti, sovellusilmoitukset) tiedottaakseen palveluihin liittyvistä asioista, kampanjoista ja ajankohtaisista tarjouksista voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Asiakas voi halutessaan peruuttaa markkinointiviestien vastaanottamisen ottamalla yhteyttä MyHubin asiakaspalveluun tai noudattamalla viestissä annettuja ohjeita. Asiakas ei kuitenkaan voi kieltäytyä vastaanottamasta asiakkuuteen tai sopimukseen liittyvää tärkeää viestintää, kuten muutoksia palveluehtoihin, käyttökatkoihin tai asiakastyytyväisyyskyselyitä.
4. Maksut ja laskutus
MyHub-asiakkuus veloitetaan automaattisesti 4 viikon välein asiakkaan valitsemalla maksutavalla (esim. korttimaksu).
Laskutus jatkuu automaattisesti, kunnes asiakas päättää asiakkuutensa.
Mahdolliset kampanja- tai alennushinnat ovat määräaikaisia ja normaali hinta astuu voimaan alennuskauden päätyttyä, ellei toisin ilmoiteta.
5. Asiakkuuden tauottaminen ja päättäminen
Asiakas voi milloin tahansa keskeyttää tai lopettaa asiakkuuden omalta MyHub-tililtään MyHub nettisivujen kautta.
Laskutus päättyy välittömästi asiakkuuden lopettamisen yhteydessä, eikä jo veloitettuja jaksoja hyvitetä. Asiakas voi kuitenkin käyttää MyHubin palveluita normaalisti siihen asti, kun maksettu laskutusjakso päättyy.
Mikäli palveluiden käytöstä sovittu maksu ei tapahdu maksuehtojen mukaisesti, asiakkaan oikeus MyHubin palveluiden käyttämiseen keskeytetään, kunnes maksu on suoritettu.
Tarjouksiin liittyvät ehdot
Tarjouskampanjat ovat saatavilla vain uusille asiakkaille. Tarjoushinnalla aloitettua asiakkuutta ei voi jatkaa tauon jälkeen tarjoushinnalla. Kuukausitarjouksen jälkeen uutta tarjousta ei voi ottaa 12 kuukauden sisällä. Asiakkuus jatkuu tarjousjakson jälkeen aina normaalihinnalla.
Ostamalla ja maksamalla asiakkuuden hyväksyt edellä mainitut tarjoukseen liittyvät ehdot ja rajoitukset.
7. Käyttöoikeudet ja vastuu
Asiakas sitoutuu käyttämään MyHubin tiloja ja laitteita turvallisesti ja ohjeiden mukaisesti.
MyHub ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat vääränlaisesta käytöstä tai ohjeiden laiminlyönnistä.
MyHub pidättää oikeuden evätä palvelun käyttöoikeuden asiakkaalta, joka rikkoo toistuvasti sääntöjä tai käyttäytyy epäasiallisesti tiloissa.
9. Tietosuoja ja henkilötiedot
MyHub käsittelee asiakkaiden henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy MyHubin tietosuojaselosteesta.
9. Muutokset ehtoihin ja hinnastoon
MyHub voi päivittää ehtoja ja hinnoittelua tarvittaessa.
Asiakkaille ilmoitetaan olennaisista muutoksista sähköpostitse tai MyHubin verkkosivuilla vähintään 14 päivää ennen muutosten voimaantuloa.
10. Käyttösäännöt
Ranneke ja kulku
Esitä ja käytä henkilökohtaista MyHub-ranneketta aina MyHubille saapuessasi, pukutiloissa liikkuessasi ja harjoitellessasi laitteilla.
Henkilöllisyys on todistettava pyydettäessä. Ranneke on henkilökohtainen, eikä sitä saa luovuttaa toisen henkilön käyttöön.
Yleinen käytös ja hygienia
MyHubissa odotamme siisteyttä, hyviä tapoja ja toisten huomioon ottamista. Huolehdi henkilökohtaisesta hygieniastasi ja käytä aina treenipyyhettä laitteilla harjoitellessasi.
Pukeutuminen ja jalkineet
Käytä aina asianmukaista vaatetusta, pidä sukat jalassa tai sisäliikuntaan sopivat jalkineet. Paljain jaloin liikkuminen ei ole sallittua.
Tilojen ja välineiden käyttö
Palauta välineet ja tarvikkeet käytön jälkeen alkuperäisille paikoilleen.
Käytä vain korkillista juomapulloa. Juomapulloa ei saa laittaa laitteiden päälle.
Anna muille käyttäjille mahdollisuus harjoitella – vapauta laite toisten käyttöön taukosi ajaksi.
Ikäraja
Alle 15-vuotiaat eivät turvallisuussyistä voi liikkua MyHubin tiloissa, ellei kyseessä ole erikseen lapsille tai nuorille suunnattu ohjattu harjoitus.
Päihteet ja turvallisuus
Tupakointi sekä omien alkoholituotteiden, huumeiden tai muiden päihteiden käyttö on ehdottomasti kielletty MyHubin tiloissa ja alueella.
Asiakas vastaa omasta turvallisuudestaan ja harjoittelustaan. Noudata aina annettuja ohjeita ja käytä laitteita ohjeiden mukaisesti.
Omaisuus ja vastuu
MyHub ei vastaa asiakkaiden omaisuudesta, sairastumisesta, loukkaantumisesta tai onnettomuudesta keskuksen alueella.
Jos asiakas tahallisesti vahingoittaa MyHubin kalustoa, kiinteistöä tai irtaimistoa, hän on velvollinen korvaamaan vahingon täysimääräisesti.
Pukuhuoneet
Pukukaapit on tarkoitettu käyttöön vain harjoittelun ajaksi. Tavaroiden jättäminen niihin yön yli ei ole sallittua. Pidemmäksi aikaan jääneet tavarat toimitetaan löytötavaratoimistoon.
Puhelimen käyttö ja kuvaaminen
Puhelimen häiritsevä käyttö tiloissa on kielletty. Toivomme, että laitat puhelimen äänettömälle harjoittelun ajaksi.
Muiden kuin itsensä kuvaaminen MyHubin tiloissa on ehdottomasti kielletty.
Omasta harjoittelusta otettua materiaalia ei saa käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman MyHubin kirjallista lupaa.
Käyttäytyminen ja sääntöjen noudattaminen
Mikäli asiakas ei noudata MyHubin sääntöjä tai käyttäytyy epäasiallisesti muita asiakkaita tai henkilökuntaa kohtaan, MyHub voi jäädyttää tai peruuttaa asiakkuuden.
Tällöin mahdollisesti ennakkoon maksettuja maksuja ei palauteta.
Varkaudet ja vahingot
MyHub ei vastaa varkauksista, vahingoista tai onnettomuuksista, jotka johtuvat asiakkaan omasta toiminnasta, muiden asiakkaiden toiminnasta tai kolmannen osapuolen aiheuttamista tilanteista.
Kameravalvonta
Asiakas on tietoinen, että MyHubin tiloissa on tallentava kameravalvonta turvallisuuden takaamiseksi.
Luvaton sisäänpääsy
Mikäli asiakas mahdollistaa ulkopuolisen henkilön pääsyn MyHubin tiloihin, hän sitoutuu maksamaan 250 euron sopimusrikkomusmaksun MyHubille.
Kulkuoikeuksia valvotaan säännöllisesti henkilökunnan, vartioinnin ja kameravalvonnan avulla.
11. Yhteystiedot ja asiakaspalvelu
Kaikki asiakkuuteen, laskutukseen tai palvelun käyttöön liittyvät kysymykset voi lähettää osoitteeseen:
📩 info@myhub.fi
12. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sopimalla.
Kuluttaja voi myös saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi).